近期，兰山区人大常委会在12个镇街建立了19个代表接待站，积极搭建选民接待平台，并规定每月20日是代表接待日，由人大代表接待来访选民群众，为代表当好听民声、表民意的“传感器”，化解矛盾的“减压阀”，为代表搭建了履职平台，拉近了与选民群众的距离，化解了社会矛盾，促进了当地经济社会和谐发展。

一是加强接待阵地建设。区人大常委会要求高标准配齐接待站设施，并定期督促检查，各接待站根据实际情况设在了社区、村居、企业或市场，统一悬挂“人大代表接待站”铜牌和参加接待的各级代表的照片、电话和制度规定，使来访群众对于接待站工作一目了然，方便与代表的沟通与交流。

二是加强接待站人员配置。各站设站长1名、副站长2-3名，根据代表兼职制特点，区人大常委会从区直与群众联系密切的单位部门中聘请了22名业务骨干，各镇街又从镇街选聘了173名工作人员，建立了由195人组成的“人大代表接待站义务咨询员队伍”，负责在代表接待选民群众时提供政策和法律咨询服务。全区安排参加接待的省、市、区代表共有418名，每人一年至少参加两次接待活动。

三是规范接待制度建设。各接待站都设有统一的群众来访、答复登记表、闭会期间代表建议专用纸和受理反馈意见表，每次接待都做到了来访有登记，登记有反映，反映有处理，处理有结果，结果有反馈，反馈有记录。

每逢代表接待日，代表与选民互动交流，气氛融洽，群众畅所欲言，代表急群众所需，千方百计为群众排忧解难，不仅现场解答诸如子女入学、老人养老保险、社区建设回迁、片区征收安置等政策规定，还切实督促解决了诸如在临西二路与开阳路交汇处增设红绿灯，允许市场业户用面包车拉货，社区公厕及生活设施配套等一批群众关心的热点难点问题。

截至目前，全区各接待站共接待群众793人次，参加接待的各级代表391人次，梳理各类问题470条，形成代表建议意见187件，落实解决或处理的147件。面对群众反映的方方面面的意见和问题，积极答复好、落实解决好，既盘活了代表资源、延伸了政府服务，又增进了代表联系群众的主动性和亲和力，使“人民选我当代表，我当代表为人民”在接待工作中得到了充分的诠释。