代表正在翻阅12345环保工单

代表在认真查看环保工单

代表在查看12345热线工单网上答复情况

12345市民服务热线为畅通社情民意，搭建政府与市民沟通渠道而建立快捷、高效的综合服务平台，主要为市民提供咨询、投诉、求助、举报服务，听取市民的意见与建议。便捷的、快速的的群众诉求渠道，有效拉近了党委政府和群众的距离。市长热线全力为群众排忧解难，基本做到了件件抓落实、事事有回音，赢得了广大市民的好评，党委政府在人民心目中的形象也得到了提升。

人大代表对12345市民服务热线工作十分关心，街道人大工委组织部分驻柳青街道人大代表督导街道12345热线工作，对群众拨打12345热线进行反映、投诉、举报环保问题的落实情况进行督导，并听取了热线办公室主任的工作汇报，确保热线工单件件有着落，事事有回音，提高群众对12345热线工作的满意度，提高群众的幸福指数。